# FAQ

# 插件冲突问题

排除支持库冲突之后依旧复现异常状态，请根据以下操作排查是否插件冲突：
1、停用所有插件；
2、依次启用插件测试，看是否复现异常状态；
3、如果确认了是某个插件出的问题， 请联系我们反馈该情况。

# 调试过程中崩溃问题

如果你在调试源码的过程中出现崩溃、未响应、闪退的情况，请根据以下方案排查问题

一、停用所有插件或易语言助手，再调试源码看会不会复现问题
1、复现问题，有可能源码代码存在异常字符或触发易语言暗装；
2、未复现问题，则崩溃问题与插件或易语言助手有关，请看下一条；

二、停用所有插件，只加载易语言助手调试源码
1、复现问题，说明崩溃与易语言助手基础功能或核心功能有关，请在反馈帖内描述你的问题，方便的话带上你的QQ。
2、未复现问题，说明崩溃与某个插件有关，请看下一条；

三、逐个加载插件，再调试源码
1、复现问题，停用出现异常状态的插件，并在在反馈帖内描述你的问题，方便的话带上你的QQ；
2、未复现问题，这可能和复数个插件同时加载有关，需耐心排查定位是哪些插件同时启用导致崩溃；

四、新建空白源码调试
1、复现问题，请在反馈帖内描述你的问题，方便的话带上你的QQ。
2、未复现问题，说明调试的源码有问题，将最近编辑过的代码复制到记事本，并删掉代码，再从记事本复制粘贴到易语言，再次测试。

如果以上方案均不能排查出问题，请加交流群反馈问题。

# 安装或更新失败问题

一键安装程序安装失败

解决：如果是杀软误报，可选择添加信任或选择手动安装，手动安装将解压释放出来的文件拖放到易语言lib文件夹中；如果是权限不足，可将一键安装 程序以管理员权限启动。

win10系统更新失败

解决：如果eTools文件夹下的更新程序文件名为：Update.exe，请手动将 Update.exe更名为up.exe，双击运行更新程序。

更新多次后插件或易语言助手依旧是老版本

解决：更新前请先关闭易语言或其他占用易语言助手文件的程序，关闭后再通过Set.exe或双击up.exe进行更新。

提示有更新但点击Set.exe检查更新无响应

解决：查看当前版本是否是测试版，如果是测试版出现检查更新无响应，可添加交流群反馈问题；如果是正式版则双击eTools下的up.exe检查更新。

# eFrame接口初始化失败的问题

• 1、请确保lib目录下方没有 eFrame.fne 文件，该文件是旧版易语言助手的依赖文件，请删除该文件在运行看是否还出现该错误；
• 2、请尝试在易语言里面只勾选易语言助手，按住shift键启动易语言后，在勾选易语言助手，看是否还会出现该错误；
• 3、请确保易语言不是安装在C盘，在win10中，有很多权限要求比较严格，请移动到其他盘符后是否还出现该情况;
• 4、以上方法都不能解决，请给易语言加上数据保护，重启后看是否出现该情况；
• 5、以上方法都测试了还不行，而且您确定不放弃易语言助手，请加群，加群联系我们，或者在群里使用测试版。

# win10系统使用异常问题

如果你的系统win10，在使用易语言助手过程中出现异常问题，这可能和win10的系统特性冲突。
通过以下方案排查并解决异常问题
情况一、易语言安装到C盘
解决：将易语言移动到非系统盘，再以管理员权限启动易语言；
情况二、易语言所在目录操作权限为管理员权限
解决：去除目录操作权限或将易语言以管理员权限启动，易语言助手设置程序也以管理员权限启动；
情况三、易语言助手更新程序文件名为：UpDate
解决：由于win10系统特性，文件名为UpDate的文件均会被加上管理员权限，更名为Up即可。

# 支持库冲突问题

加载【易语言助手】后，发现易语言关闭不了、关闭会崩溃、或其它的一些问题，这些可能是跟其它的支持库功能冲突了。
请根据以下操作确定是和其他支持库冲突：
1、按住Shift键，然后双击启动易语言
2、选择菜单[工具]→[支持库配置]→只选择[易语言助手]，看是否复现异常问题
3、如果没问题，证明是支持库起冲突造成的，否则为[易语言助手]自身的一些原因，请在反馈帖内描述你的问题，方便的话带上你的QQ。